Mentalidad DIGITAL
Excelente RELACIÓN
COSTO-BENEFICIO
CUMPLImos
LOS PLAZOS
Nos ORIENTAmos
A RESULTADOS
Nuestro Objetivo
Marketing Digital
Los usuarios hoy buscan en línea información, calificaciones, comentarios, críticas, precios y detalles de los productos antes de realizar sus compras. Sabemos dónde están sus potenciales clientes y cómo influir en su decisión de compra.
Calidad
La Calidad de Atención y Venta brinda ventajas considerables respecto a la satisfacción, recompra y fidelización de Clientes difícil de lograr mediante la diferenciación de nuestros productos. Contamos con amplia experiencia en el monitoreo de los procesos de atención y venta.
Cloud Server
Podrá alojar en servidores propios su Sitio Web, su Tienda Online y especialmente aplicaciones operativas como CRM, ERP, Plataformas Educativas, entre otras que le allanen el camino a la Transformación Digital y el Trabajo Remoto.
Gestión de la Información
La confianza de contar con la información necesaria actualizada en tiempo real permitirá a sus colaboradores centrar su atención en el Cliente, validar la información, asegurar su calidad y eventualmente rectificarla durante el contacto.
Contact Center
Nuestro servicio contempla el diseño y montaje de su Centro de Contactos con los elementos tecnológicos, comerciales, de supervisión y desarrollo del talento humano requeridos para una operación exitosa.
CRM / ERP
Los soft para administrar las relaciones con los clientes (CRM) y gestionar los procesos empresariales (ERP) como la nómina de clientes, stock, presupuestos, pedidos, envíos, cajas, etc; agilizan la operación y facilita la supervisión en tiempo real en un ambiente cada vez más descentralizado.
Educación Virtual
El empleo de herramientas digitales para la gestión del aprendizaje le permitirá incrementar las competencias de su equipo aprovechando momentos de menor carga de trabajo, desde cualquier lugar y dispositivo con conexión a internet.
Consultas Médicas
Aplicación diseñada para que los profesionales de la salud gestionen en forma personal su nómina de pacientes, consultorios, agendas, historias clínicas, consultas, análisis, estudios, cajas, etc. La plataforma es exclusiva para cada profesional sin límite de usuarios.
Beneficios
Mejor Experiencia Cliente
El empleo de la tecnología digital para la atención y venta proporciona rapidez, precisión y capacidad de gestión en tiempo real. Aspectos altamente valorados por los clientes, aumentando su confianza y compromiso.
Más Rentables
La posibilidad de evitar la duplicidad de tareas, disponer de información en tiempo real, automatizar y mejorar procesos resulta en una mayor eficiencia operativa y reducción de costos.
Mentalidad Sistémica
El empleo de herramientas informáticas para la gestión otorgan a sus usuarios una visión sistémica de la organización que favorece la formación de una “Inteligencia colectiva”, más colaborativa y motivadora.
Siempre Mejores
La facilidad de consultar en forma sencilla sobre una base de conocimiento las dudas que surgen en el desarrollo de las tareas, además de mejorar la calidad y evitar la pérdida de tiempo en preguntas reiteradas, se constituye en una “herramienta de autoaprendizaje y mejora continua”.
Más Competentes
El desarrollo de nuevas competencias dentro de un plan de capacitación formal, se facilita con las ventajas que ofrece una plataforma educativa como acceder en los momentos de menor carga de trabajo, autoevaluarse, entre otras; e integramos su aplicación a las tareas cotidianas, los resultados serán sorprendentes.
Más Flexible
La posibilidad de que las aplicaciones sean accesibles a través del internet con adecuados sistemas de seguridad brindando todos los permisos necesarios permitirá a sus colaboradores trabajar con libertad.
Más datos - Mejores Decisiones
Al digitalizar nuestros procesos internos y externos contaremos con una importante fuente primaria de datos para analizar y estructurar la información que permita aprovechar rápidamente las oportunidades y reducir los riegos.
Sobre Nosotros.
Somos un equipo de apasionados profesionales decididos a colaborar con las organizaciones a cumplir su misión en la compleja y desafiante Era Digital con idoneidad, integridad y compromiso.
Queremos alinear cada proyecto con el espíritu de su organización para que nuestro servicio tenga un impacto decisivo en sus clientes y en performance de su negocio.
Nuestro Equipo.
MARIA BELEN
Quality Manager
Ramiro
Business Development
Matias
Technology Manager
Rocío
Social Media Manager
Marcelo
CEO
Testimonios.
Si hablamos de profesionalidad, creatividad y pasión podemos definirlo en una sola empresa: TMK Consultores. Hace cuatro años que estamos trabajando intensamente con ellos. En una primera etapa en el estudio de área interna para la implementación de un Contact Center propio de City Center Rosario, que agrupe todas las llamadas entrantes cualquier sea el motivo; pasando por el diseño de campañas, capacitación de personal y puesta en marcha de este mega proyecto. Luego años de trabajo, nos siguen brindando el servicio de consultoría permanente que hace que todo sea un verdadero Éxito!
Lic. Noelia Castellani
City Center Rosario
Como Gerente Comercial les encargue los estudios para dimensionar los recursos de nuestro Contact a fin de atender al 90% de nuestros clientes en menos de 30 seg, diseñar un modelo de atención y desarrollar el brief para una campaña saliente que nos permita en los momentos de menos llamadas de atención captar nuevos clientes en la zona de cobertura. Me sorprendió la simpleza, calidad y rapidez con que conté con esa información para tomar decisiones.
Lic. Leandro Feely
CableHogar
Como Jefe de Ventas de Canales Indirectos en Telefónica de Argentina les confié las pruebas precomerciales para el diseño de campañas de televenta y fidelización dado el enorme expertise con que cuentan. La tarea consistía en el ajuste y/o rediseño de los guiones comerciales enfocándose en la calidad de la tarea comercial, la creación de argumentos para el manejo de objeciones y todo lo concerniente a las respuestas a preguntas frecuentes. También realizaban ajustes en los procesos comerciales, y definición de los ratios de cada indicador para su puesta en producción. Su excelente desempeño nos facilitó el cumplimiento armónico y sustentable de los objetivos comerciales con elevados niveles de calidad y satisfacción en nuestros clientes.
Lic. Ricardo Gassa
Telefónica de Argentina
Como profesional de la salud encontré en TMK Consultores la solución a la sistematización de todos mis consultorios. Ellos me brindaron un CRM que me permitió tener toda la información de mis pacientes y su evolución disponibles desde cualquier dispositivo con conexión a internet, lo que hace mucho más simple mi trabajo. Valoro mucho la confidencialidad de la información y que todo el equipo de TMK entendió mis necesidades y me generaron un sistema a mi medida. Una de las cosas que más destaco es el profesionalismo con el que trabajan y que pudieron optimizar mi trabajo!
Lic. Marines Yciz
NutriOnline
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